Klantenservice

Hieronder vind je antwoord op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen of heb je een opmerking? Dan kun je terecht bij klantenservice@blossombooks.nl. Gaat je vraag niet over de webshop of een bestelling, dan kun je mailen naar info@blossombooks.nl. We proberen je mail zo snel mogelijk te beantwoorden.

Levertijd

Heb je voor 12 uur besteld? Dan doen we er alles aan om jouw pakketje dezelfde dag nog te verzenden. We versturen alleen van maandag tot en met vrijdag, in het weekend zijn we gesloten en dan kunnen we dus geen orders verwerken.

Op het moment dat jouw pakketje bij een sorteercentrum ligt, krijg je een track & trace-link via de mail. In de meeste gevallen ontvang je jouw pakket de volgende dag al.

Retourneren

Wil je je bestelling retourneren?

Wat jammer dat je bestelling niet naar wens was. Retouren kunnen gericht worden aan onderstaand adres:

Blossom Books
Magazijn
George Westinghousestraat 2
1097 BA Amsterdam

Zou je op de pakbon willen aangeven waarom je je bestelling retourneert?

Omdat retourneren op eigen kosten is, ben je uiteraard vrij om een eigen verzendpartner te kiezen.

Zodra we jouw retour binnen hebben, maken we binnen vijf werkdagen de terugbetaling in orde. Hier ontvang je een bevestiging van. Zorg ervoor dat je tot die tijd je verzendbewijs goed bewaart.

Let op: betreft het een beschadiging of een verkeerd geleverd product? Mail dan naar klantenservice@blossombooks.nl en we lossen het zo snel mogelijk voor je op!

Duurzaamheid

Voor ons is duurzaamheid erg belangrijk. Daar houden we ook zoveel mogelijk rekening mee met het verzenden van onze webshopbestellingen.

Zo kun je bij ons pas bestellen vanaf tien euro. We verzenden zonder plastic. Onze verpakkingen, tape en stickers zijn allemaal op basis van papier. Ook ons opvulmateriaal is van papier, tenzij wij verpakkingsmateriaal hergebruiken van bij ons geleverde materialen. Pakbonnen drukken we op gerecycled papier.

Heb jij nog meer goede tips voor ons? We horen het graag op info@blossombooks.nl.

Onderwijs

Bestel je voor het onderwijs? Kijk dan even hier op onze speciale onderwijspagina voor informatie over bestellingen en over je Blossom Books-account.

Klacht melden?

Heb je een klacht? Dan kun je mailen naar info@blossombooks.nl, waar we jouw klacht zo spoedig mogelijk zullen oppakken.